Grundsätze für Marketing- und Kommunikationsaussagen zu Umwelt- und Sozialwirkungen
"Wohltätigkeit ist das Ersäufen des Rechts im Mistloch der Gnade"
Johann Heinrich Pestalozzi
01 - Ziel und Geltungsbereich
Dieses Dokument definiert die Grundsätze, nach denen die PNZ-Produkte GmbH ihre Marketing- und Kommunikationsaktivitäten im Hinblick auf Umwelt- und Sozialaussagen gestaltet.
Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Aussagen gegenüber Kundinnen und Kunden, Partnern, Öffentlichkeit und Mitarbeitenden korrekt, nachvollziehbar und verantwortungsvoll erfolgen.
Die Grundsätze gelten für alle Kommunikationskanäle, insbesondere:
- Produktkennzeichnung und Verpackung
- Website und Onlineshop
- Social Media und Werbung
- Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
- Vertriebsunterlagen und technische Dokumentation
02 - Grundsatz der belegbaren und überprüfbaren Aussagen
PNZ verpflichtet sich, Umwelt- und Sozialaussagen präzise, überprüfbar und belastbar zu formulieren.
- Aussagen basieren auf verlässlichen Daten, internen Messungen, externen Prüfungen oder wissenschaftlichen Erkenntnissen
- Begriffe wie „nachhaltig“, „umweltfreundlich“ oder „ökologisch“ werden nur verwendet, wenn sie konkretisiert und inhaltlich begründet sind
- Wo möglich, werden Aussagen durch Normen, Zertifikate oder Prüfverfahren (z. B. DIN/ISO) gestützt
- Verallgemeinernde oder missverständliche Aussagen werden vermieden
- Aussagen werden regelmäßig überprüft und bei neuen Erkenntnissen angepasst
03 - Grundsatz der Transparenz und Verantwortung
PNZ kommuniziert die sozialen und ökologischen Auswirkungen seiner Geschäftstätigkeit transparent, differenziert und nachvollziehbar.
- Es werden sowohl positive Entwicklungen als auch bestehende Herausforderungen und Zielkonflikte offen dargestellt
- Umwelt- und Sozialwirkungen werden nicht isoliert, sondern im Kontext des gesamten Lebenszyklus betrachtet
- Unvollständige Daten oder bestehende Unsicherheiten werden kenntlich gemacht
- Fortschritte werden dokumentiert, ohne den aktuellen Stand zu beschönigen
- Verantwortung endet nicht am Werkstor, sondern umfasst auch Lieferketten und indirekte Auswirkungen (Scope 3)
Ziel ist es, ein realistisches Bild zu vermitteln und Vertrauen durch Ehrlichkeit statt Vereinfachung zu schaffen.
04 - Grundsatz ethischer Kommunikation
PNZ verpflichtet sich zu einer ethisch verantwortungsvollen Gestaltung von Marketing und Kommunikation.
- Es werden keine Aussagen getroffen, die irreführend, übertrieben oder emotional manipulierend sind
- Sensible Themen wie Umwelt, Gesundheit oder gesellschaftliche Verantwortung werden sachlich und respektvoll behandelt
- Es wird darauf verzichtet, Ängste, Schuldgefühle oder Unsicherheiten gezielt für Marketingzwecke zu nutzen
- Kommunikationsmaßnahmen orientieren sich an dem Grundsatz, informierte Entscheidungen zu ermöglichen – nicht zu beeinflussen
- Auch in digitalen Kanälen und neuen Technologien (z. B. KI-gestützte Inhalte) gelten dieselben Maßstäbe der Sorgfalt und Verantwortung
05 - Umsetzung und Verantwortung im Unternehmen
Die Einhaltung dieser Grundsätze ist Bestandteil der Unternehmenspraxis.
- Marketing-, Vertriebs- und Kommunikationsverantwortliche sind für die Umsetzung verantwortlich
- Inhalte werden intern geprüft, insbesondere bei Umwelt- und Nachhaltigkeitsaussagen
- Bei Bedarf werden Fachabteilungen (z. B. Entwicklung, Qualitätssicherung) einbezogen
- Das Dokument wird regelmäßig überprüft und weiterentwickelt
06 - Zielsetzung
PNZ verfolgt mit diesen Grundsätzen das Ziel, einen Beitrag zu einer glaubwürdigen, verantwortungsvollen und nachvollziehbaren Kommunikation im Bereich nachhaltiger Produkte zu leisten.
Langfristig soll Kommunikation nicht nur informieren, sondern auch dazu beitragen, realistische Erwartungen, fundierte Entscheidungen und ein besseres Verständnis für nachhaltige Materialien und deren Nutzung zu fördern.
Mitgeltende Unterlagen